Modules de formation

Management
Animer, motiver et fédérer son équipe
Accompagner son équipe dans les changements
Déléguer, responsabiliser, superviser
Manager des managers
Conduire un entretien annuel
Animer des réunions participatives
Réguler les tensions au sein de son équipe
Gérer les conflits interpersonnels
Développer son leadership

Ressources Humaines
Préparer et mener un entretien de recrutement
Conduire un entretien annuel
Formation de formateurs
Formation de tuteurs
Devenir coach

Communication
Prendre la parole en public
S'exprimer avec aisance à l'oral et gérer son trac
Développer son aisance relationnelle
Convaincre, argumenter, persuader
Préparer et conduire des négociations à fort enjeu
Développer ses qualités d'écoute et d'empathie

Développement personnel
Gérer le stress et les incertitudes au quotidien
Mobiliser ses ressources face aux changements
S'affirmer dans les situations délicates

Commercial & Relation client
Accueillir le client et cultiver une relation de qualité
Réussir ses entretiens de vente
Préparer et conduire des négociations à fort enjeu
Savoir écouter ses clients pour mieux répondre à leurs besoins
Gérer les clients difficiles et les situations délicates
Traiter les réclamations client et régler les situations de litige
Réguler le stress de la pression client